AEGIS / Preguntas frecuentes

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Respuestas claras.

¿Qué ofrece AEGIS OS? ¿Cómo empieza un proyecto? ¿Qué importa en datos e integraciones? Encuentre respuestas para tomar una decisión.

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Preguntas frecuentes

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28 respuestas encontradas

AEGIS OS y planes

¿Qué puedo hacer con AEGIS OS?

Gestionar clientes en CRM, reservas, eventos internos, tareas y proyectos. Estructurar datos en Smart Records, guardar archivos en Cloud y gestionar pedidos y productos Shopify. Business añade facturas, personal, precios ready2order y automatizaciones; Enterprise añade datos de IA. El acceso depende de permisos y conexiones.

¿En qué se diferencian citas y calendario?

El sistema de citas gestiona reservas de clientes, disponibilidad, pausas, espera, solicitudes y estados hasta finalizar o marcar ausencias. El calendario de equipo organiza eventos internos e invitaciones con visibilidad propia.

¿Podemos gestionar pedidos Shopify?

Con la tienda y los permisos autorizados, puede ver pedidos, imágenes y valores; aprobar la gestión, editar productos y variantes y utilizar las acciones disponibles de envío y seguimiento. La aprobación de gestión no cambia el estado del pago. Los ajustes de la tienda siguen en Shopify.

¿Qué ofrece ready2order?

Consulte productos, precios, referencias y códigos de barras del catálogo conectado, con imágenes disponibles y fecha de actualización. El intercambio con Shopify requiere aprobación manual. El módulo no sustituye una caja.

¿Para qué sirven Smart Records y Cloud?

Smart Records organiza datos de clientes y especializados mediante plantillas, tablas, relaciones e historiales, incluidas tablas de mediciones y calzado. Cloud ofrece carpetas, carga, vista previa, favoritos y papelera según los permisos de empresa y usuario.

¿Qué se puede automatizar?

Disparadores, condiciones y acciones configurados conectan reservas, clientes, tareas, proyectos y otros procesos compatibles. Revise y simule borradores, consulte ejecuciones y añada aprobaciones. El alcance depende del plan y la configuración.

¿Qué información utiliza la IA?

Fuentes autorizadas y datos compatibles accesibles al usuario, con referencias y controles de acceso. Los conjuntos largos se leen por partes y se seleccionan pruebas relevantes. Los proveedores pueden limitar el historial. No toda pregunta tiene pruebas suficientes; los cambios requieren la aprobación prevista.

¿Puedo importar datos existentes?

Los flujos compatibles importan CSV o XLSX con asignación, vista previa y validación. El acceso depende del módulo y los permisos; el Import Center administrativo necesita habilitación específica. Las migraciones mayores se acuerdan por separado.

¿Cómo compro AEGIS OS?

Contrate Core, Business o Enterprise online: cree su cuenta, verifique el correo, complete los datos y pague con Stripe. Gestione su plan y facturación en Suscripciones. Hay pago mensual y anual; el desarrollo individual se acuerda aparte.

¿Todos los empleados ven todos los datos?

No. Los roles, permisos y registros protegidos limitan el acceso. Puede autorizar citas o pedidos sin conceder análisis administrativos de IA, facturación ni otros datos confidenciales. Configure los permisos según el equipo.

Servicios

¿Qué servicios ofrece AEGIS?

Nos centramos en AEGIS OS, tiendas online y comercio electrónico, software y apps, IA y automatización, consultoría y Managed IT. Adaptamos el alcance a sus necesidades.

¿Ayudan con tiendas online?

Sí. Planificamos y desarrollamos tiendas y apoyamos procesos e integraciones. Plataformas, pagos, cuotas y responsabilidades se definen en la oferta.

¿Desarrollan software y apps a medida?

Sí. Por ejemplo aplicaciones empresariales, portales y apps web. Requisitos, dispositivos, integraciones y mantenimiento se definen para cada proyecto.

¿Qué incluye Managed IT?

El alcance puede incluir soporte, mantenimiento, monitorización y operación. Disponibilidad, tiempos de respuesta y responsabilidades dependen de la oferta o contrato.

Proyectos y colaboración

¿Cómo empieza la colaboración?

Hablamos de su situación y objetivo, aclaramos requisitos y acordamos los pasos siguientes. La implementación se basa en los servicios acordados.

¿La primera consulta es gratuita?

La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Consultoría, análisis o implementación adicionales se acuerdan por separado.

¿Cuánto cuesta un proyecto individual?

Depende de requisitos, alcance, integraciones y operación. Recibirá una oferta concreta que contempla costes externos de plataformas o licencias.

¿Cuánto tarda la implementación?

Depende del alcance y de los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Acordamos pasos y fechas realistas una vez aclarados los requisitos.

Tecnología y seguridad

¿Cómo se considera la privacidad?

Se revisa para cada servicio: responsabilidades, datos necesarios, acceso, almacenamiento y, cuando corresponda, acuerdos de tratamiento. La información legal y los subencargados están disponibles mediante el Trust Center.

¿Cómo se gestionan los permisos?

El acceso debe limitarse a las tareas necesarias. Roles, empresa y permisos se definen para los módulos y conexiones. No envíe contraseñas ni claves secretas mediante el formulario público.

¿Se pueden migrar datos existentes?

Depende del sistema de origen, exportaciones y calidad de los datos. Primero se revisan formatos, campos y duplicados. El proceso se acuerda antes de modificar datos existentes.

¿Qué sucede ante una incidencia?

Canales de aviso, monitorización, copias y recuperación dependen del servicio acordado. Los tiempos de respuesta y disponibilidad vinculantes figuran en el contrato o SLA.

¿Dónde encuentro información sobre cookies y almacenamiento?

Los avisos explican el almacenamiento necesario y los servicios opcionales. Puede cambiar el consentimiento en los ajustes de cookies del pie de página.

Cuenta y ayuda

No llega el correo de verificación. ¿Qué hago?

Revise su dirección y la carpeta de spam. Solicite otro correo si existe esa opción. Si no llega, indíquenos la dirección y la hora aproximada, nunca su contraseña ni código.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué hago?

Compruebe su dirección y utilice la opción de recuperar contraseña en el acceso. Si no funciona, contacte con una breve descripción del error.

¿Dónde encuentro información del contrato?

Precios y alcance se rigen por su contrato y las condiciones mostradas al contratar. Para dudas de facturación indique la empresa o el correo de la cuenta.

Contacto

¿Cómo contacto con AEGIS?

Utilice el formulario o escriba a [email protected]. Describa su consulta e indique cómo podemos responderle.

¿Trabajan fuera de su región?

AEGIS-SECURITAS está en Niedernberg, Baviera. Trabajamos en toda Alemania. Reuniones remotas y servicios presenciales se acuerdan para cada proyecto.

Hacer una pregunta

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Cuéntenos su proyecto o dónde necesita ayuda. Aclararemos juntos el siguiente paso.