Ein fester Ansprechpartner
IT-Anliegen und vorhandene Systeme gemeinsam einordnen.
Alle LeistungenManaged ITIhre IT im Alltag.
Ihre IT im Alltag.
Klar betreut.
Ein fester Ansprechpartner, verständliche Zuständigkeiten und Unterstützung im vereinbarten Umfang. Wir helfen Ihnen, IT-Anliegen geordnet zu bearbeiten und die Betreuung passend zu Ihrem Unternehmen aufzubauen.
Ein klarer Leistungsrahmen
Leistungen, Supportzeit und Zusatzaufwand transparent vereinbaren.
Nachvollziehbare Bearbeitung
Anliegen, Entscheidungen und nächste Schritte dokumentieren.
Der Einstieg
Managed IT Basis. Übersichtlich abgegrenzt.
Ein Basispaket für wiederkehrende IT-Fragen. Zusätzliche Aufgaben werden vor der Umsetzung geprüft und vereinbart.
Im Basisumfang enthalten
- Fester Ansprechpartner
- Monatlicher Systemstatus-Check
- 30 Minuten Remote-Support pro Monat
- Dokumentierte Bearbeitung
Separat zu vereinbaren
- Zusätzliche Supportzeit und Projekte
- Wartung, Backups und laufendes Monitoring
- Vor-Ort-Einsätze, Hardware und Lizenzen
Keine 24/7-Bereitschaft oder Notfallversorgung im Basispaket. Reaktionszeiten und weitergehende Leistungen gelten nur nach gesonderter Vereinbarung.
Welche Unterstützung brauchen Sie?
Betreuung, die zu Ihrer Ausgangslage passt.
Drei typische Anliegen für die Planung Ihrer IT-Betreuung. Der tatsächliche Leistungsumfang wird gemeinsam festgelegt.
Einen verlässlichen Einstieg schaffen.
Sie haben keine eigene IT-Abteilung oder möchten die Zuständigkeiten neu ordnen. Wir erfassen die Ausgangslage und klären, welche Unterstützung sinnvoll ist.
- Systeme und Ansprechpartner erfassen
- Meldewege und Zugriffsrechte abstimmen
- Leistungsumfang und Zuständigkeiten festlegen
Betreuung aufbauen
- 01Ausgangslage erfassen
- 02Betreuung vereinbaren
- 03Zusammenarbeit starten
Mögliche Leistungen nach Vereinbarung
IT-Betreuung passend zu Ihrem Bedarf.
Die folgenden Bausteine sind mögliche Leistungen. Sie sind nicht automatisch im Basispaket enthalten; Umfang und Kosten werden separat vereinbart.
Ansprechpartner & Betreuung
Systeme, Zuständigkeiten und wiederkehrende Anliegen gemeinsam einordnen.
Remote-Support
Technische Fragen und Störungen innerhalb des vereinbarten Zeit- und Leistungsumfangs bearbeiten.
Wartung & Updates
Benötigte Aktualisierungen, Zeitfenster und Zuständigkeiten gesondert planen.
Monitoring & Backups
Zu überwachende Dienste, Sicherungen, Prüfungen und Reaktionen gezielt vereinbaren.
Benutzer & Geräte
Ein- und Austritte, Berechtigungen und Geräteänderungen im beauftragten Umfang begleiten.
Technische Veränderungen
Anschaffungen, Umstellungen und größere Änderungen als eigene Vorhaben abstimmen.
Zuständigkeiten statt Improvisation
Erst verstehen, wie Ihre IT genutzt wird.
Arbeitsplätze, Anwendungen und externe Anbieter hängen zusammen. Wir klären Ansprechpartner, Zugänge und den gewünschten Umfang, bevor die Betreuung startet.
- Vorhandene Systeme und Dienstleister erfassen
- Benötigte Zugriffe gezielt freigeben
- Aufgaben, Verantwortliche und Zusatzaufwand festhalten
Verständlich vereinbart
Sie wissen, wer sich worum kümmert.
Leistungsumfang
Enthaltene Aufgaben, Supportzeit und zusätzliche Leistungen werden klar benannt.
Zugriffe & Freigaben
Zugriffe und Änderungen erfolgen im vereinbarten und autorisierten Rahmen.
Dokumentation
Anliegen, Bearbeitung und notwendige nächste Schritte bleiben nachvollziehbar.
So beginnt die Zusammenarbeit
Vom ersten Gespräch zur geregelten Betreuung.
- 01
Bedarf besprechen
Ausgangslage, Ansprechpartner und gewünschte Unterstützung einordnen.
- 02
Umfang klären
Leistungen, Supportzeit, Zugänge und Meldewege vereinbaren.
- 03
Betreuung starten
Systeminformationen aufnehmen und notwendige Freigaben abstimmen.
- 04
Weiter abstimmen
Anliegen bearbeiten und zusätzlichen Bedarf vorab gemeinsam klären.
Tarif und Zusatzleistungen transparent halten.
Die aktuellen Preise und den verbindlichen Leistungsrahmen finden Sie bei Managed IT Basis. Zusätzliche Supportzeit, Projekte und weitere Betriebsleistungen werden vorab abgestimmt. Hardware und externe Lizenzen sind nicht pauschal enthalten.
FAQ
Fragen zur IT-Betreuung.
Was ist in Managed IT Basis enthalten?
Ein fester Ansprechpartner, ein monatlicher Systemstatus-Check, 30 Minuten Remote-Support pro Monat und dokumentierte Bearbeitung. Maßgeblich sind das aktuelle Angebot und die vereinbarten Vertragsbedingungen.
Sind Sie rund um die Uhr für Notfälle erreichbar?
Das Basispaket enthält keine 24/7-Bereitschaft und keine Notfallversorgung. Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und weitergehende Bereitschaft müssen gesondert vereinbart werden.
Sind Wartung, Monitoring und Backups automatisch enthalten?
Nein. Laufende Wartung, Überwachung, Sicherungen und Wiederherstellungsprüfungen müssen mit Umfang, Zuständigkeiten und Kosten separat vereinbart werden. Ein monatlicher Statuscheck ersetzt diese Leistungen nicht.
Was passiert, wenn die enthaltene Supportzeit nicht ausreicht?
Zusätzlicher Aufwand wird vor der Bearbeitung beziehungsweise Fortsetzung geklärt und freigegeben. Abrechnung, mögliche Zeitkontingente und konkrete Bedingungen ergeben sich aus dem Angebot oder Vertrag.
Sind Vor-Ort-Einsätze, Geräte und Lizenzen enthalten?
Nein. Vor-Ort-Arbeit, Hardware, Softwarelizenzen und größere Projekte gehören nicht pauschal zum Basispaket. Bedarf und Kosten werden separat angeboten.
Können bestehende Systeme und Dienstleister bleiben?
Wir betrachten Ihre vorhandene Umgebung und klären, welche Systeme betreut werden können und wie Zuständigkeiten zu anderen Anbietern abgegrenzt sind. Zugriffe und technische Voraussetzungen werden vor der Übernahme abgestimmt.
Wie soll Ihre IT betreut werden?
Beschreiben Sie Ihre Systemlandschaft und den gewünschten Umfang. Gemeinsam klären wir, welche Betreuung zu Ihrem Unternehmen passt.
Betreuung besprechenKostenloses, unverbindliches Erstgespräch.